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當前位置: 首頁-常見問題電話錄音系統功能

電話錄音系統功能

作者:admin 來源:本站 發布時間:2019-01-15 14:56:06

  即訊電話錄音系統功能是目前國內市場上功能最豐富,最成熟穩定的系統,即訊電話錄音系統功能具有適用于各類行業各種應用環境中的各類產品,在政府機關、企事業單位都有廣泛應用。即訊電話錄音系統功能主要有如下:

  1、安全應用

  系統采用了完善的安全應用機制,系統的啟動和退出,必須輸入正確的用戶名和口令,不能隨意啟動程序進行數據的修改和刪除,保證了錄音軟件里面數據信息的完整,也避免了隨意退出錄音軟件,從而使系統無法對通話正常管理;

  2、電話錄音

  (1)錄音及回放全數碼方式,高保真原音再現,1G硬盤空間可錄175小時。

  (2)多路同時錄音:電話錄音系統功能多路同時錄音,各通道之間互不干擾,對通話質量沒有影響;

  (3)錄音方式:可以全自動錄音,也可手動錄音;

  (4)錄音存儲:可設置多達6個盤(可以是硬盤、分區或網絡映射盤)自動循環錄音;

  (5)錄音備份:電話錄音系統功能可設置自動備份的時間、備份介質(如:硬盤、CD-R、MO等數據存儲設備);

  (6)定時錄音:錄音起始時間可以靈活設置,可以是一段時間內錄音也可以是每天24小時錄音;

  (7)循環錄音:當計算機的硬盤將滿時,電話錄音系統功能系統自動提醒,并將自動清除最先錄音的資料,以保證系統可以常年不間斷運行。

  (8)錄音篩選:可以對所有通話錄音,也可選擇特定號碼錄音;

  (9)錄音格式:錄音文件為WAV等格式,用戶通Window Media Player等媒體播放器就可以播放錄音;

  (10)錄音壓縮:提供多種壓縮率,滿足不同用戶的需要,40G的硬盤最多可以保存15000多個小時;采取硬件壓縮,音質絕對保真;

  (11)錄音文件的播放:可用聲卡或錄音卡播放錄音,錄音文件播放方便快捷;

  (12)多種環境錄音:線路適用于電話外線、交換機分機內線、ISDN引出的模擬線等;

  3、記錄來電去電(電話溝通過程記錄)

  電話錄音系統功能系統軟件自動識別出呼叫方向,呼入還是撥出,并自動記錄主叫號碼(有來電顯示)、被叫號碼,通話時間;可以對所有的撥入、撥出、未接電話進行清單列表、打印、匯總、分組等;

  4、電話錄音查詢和溝通過程記錄查詢

  根據時間、客戶信息(公司名稱、聯系人、聯系電話)、通話線路、通話時長、通話性質(通話方向、通話類型)等條件,進行通話錄音的查詢,查詢的結果可以導入到EXCEL里面,進行編輯打印,可對通話類型進行更改,也可對每次通話內容進行摘要說明,雙擊錄音記錄,即可自動播放通話錄音內容;

  5、話務統計(工作量統計)

  電話錄音系統功能可實現復雜的通話快速檢索,可設置多種查詢條件,可按線路查詢,按來電話號碼查詢,按去電號碼查詢,按客戶名稱查詢、按通話時音查詢等;并可對查詢結果進行分組、匯總、打印,對于監督考核員工的工作量,提高員工的工作積極性,具有極為重要的意義;

  6、電話監聽

  在本機和網絡內,電話錄音系統功能可實現第三方實時同步聽取每一條線路的通話情況,并可實時調節音量;

  7、客戶管理

  系統對戶資料進行分組分類管理,電話錄音系統功能中客戶資料管理中存儲了客戶名稱、聯系人姓名、客戶地址、聯系方式等基本信息,讓客戶一個都少不了,也方便與客戶進行順暢的溝通;

  8、來電彈屏

  聯系人來電,電話錄音系統功能自動彈出該客戶信息窗口,第一時間掌握對方資料,掌握溝通的主動權,提高公司形象和服務水平;

  9、權限管理

  電話錄音系統功能軟件具有多種權限,設置操作人員的功能權限,包括查詢、刪除、統計或設置某一條或某幾條線路查詢功能等;

  10、網絡遠程查詢

  可通過網絡,利用電腦電話錄音系統功能軟件實現遠程對設備的管理和對錄音查找放音、實時聽取;

  11、報警功能

  電話錄音系統功能出現異常時(斷線等),電話錄音系統功能會通過屏幕提示報警;

  12、簡單易用的軟件

  系統軟件界面美觀大方,友好易用,功能設計人性化,工作狀態,操作指示及記錄查找結果均有詳細顯示,并附有完善的使用說明文件。

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